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桜島フェリー旬だより(No.21)

2010年12月06日

接遇研修(船舶部大会議室)
接遇研修

鹿児島市船舶部では職員の接遇の向上を図るため、定期的に接遇研修を行っており、今年は、ラ・ポール(株)福岡かつよ講師を招き10月21日、22日の両日、船舶部大会議室で行いました。

研修後、受講者からは「第一印象の重要性を認識したので、お客様の心に届くあいさつを心がけたい。」「何気ないあいさつにも自分の心のありようが反映されるので、気持ちのこもった接客をしていきたい。」などの感想が寄せられました。

来年3月12日の九州新幹線の全線開業を控え、桜島フェリーでは、新船「サクラエンジェル」の3月からの就航とよりみちクルーズ船の本格運航を目指していますので、桜島に来ていただいたお客様が、再度桜島に来たいと思っていただけるよう、心を込めた接遇に努めます。

2010感謝デー
2010感謝デー

桜島フェリー感謝デーの一環として「秋の錦江湾クルージング」を開催しました。 本年は10月30日(土)に運航し、京都大学火山活動研究センター爲栗先生と市水族館公社 中畑主任に船上で講演をいただきました。

また、新島方面へのクルージングも615名の参加者に好評でした。

火災消火訓練
火災消火訓練

去る11月22日桜島フェリーでは、火災消火訓練を第十六櫻島丸の船上において実施しました。
乗組員の的確な処理能力の向上と危機管理への意識改革を図るため、積載車両火災を想定した訓練では、海上保安部、鹿児島運輸支局、市消防局の協力もあり、迅速な対応ができました。

今後とも桜島フェリー最大の使命である「安全運航体制の推進」に努めてまいります。

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